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パソコン修理 FAQ

パソコン修理
パソコンから目を離したら、Windows10への更新が始まっていました。 Windows7の方が使いやすくて良いのですが、もとには戻せますか?
windows「8.1」から「8」へ戻したいのですが、可能ですか?
電源投入後、メーカーのロゴが出た後に、青い画面になって再起動を繰り返します。何が原因ですか?
Panasonic社製 Let'sNOTEのDVDドライブが壊れました。交換可能ですか?
WindowsXPからWindows8へのアップグレードを考えています。
WindowsXPのサポート終了は2014/04/09ですが、WindowsVistaのサポート終了はいつでしょうか。
windows「8」を使用中ですが、「8.1」へアップグレードする際の注意事項はありますか?
仕事でパソコンを手放せないのですが、部品の先行手配は可能ですか?
パソコンを落として、電源の差し込み口が破損してしまいました修理は可能でしょうか?
Windows8がプリインストールされたPCに、OSの再インストールをしたい
WindowsXPのサポートが終わると、使用できなくなりますか?
Panasonic CF-AX2 を使用していますが、電源を入れると「Windowsを再インストールする。」というメッセージが表示され、正常に起動しません。正常に起動させることは可能でしょうか?
キーボードのキートップが取れてしまいました。即日で修理は可能ですか。
パソコンの時計を何度も設定しなおしても巻き戻ってしまいます。何故でしょうか?
Biosパスワードを忘れてしまい、パソコンを起動させることができません。その場合、中のデータは復旧可能でしょうか。また、パソコンを正常起動させることはできますか。
VAIOノート VGN-SZのCPUファンが壊れて、異音が発生します。修理可能でしょうか。
ノートパソコンを起動させるとエラー音がなり続けます。起動はできるがエラー音が出たままになります。何が原因ですか?
Windows7、Windows VistaからWindowsXPにダウングレード、またはアップグレードすると問題が起きますか?
ノートパソコンから異音(騒音)が出るようになりましたが、パソコンは起動しています。どこが壊れたのでしょうか。
メーカーサポートにリカバリーを行えば起動すると言われていますが、ハードディスク(HDD)交換は必要ですか?
Link Stationの冷却ファンが止まってしまった。交換はできますか?
Link Stationの内蔵HDDが故障してしまった。
Link Stationが認識しなくなった。
インターネット中に度々通信が途切れたり、待機中になることが多いのですが。
メモリーを増設すると、パソコンは早くなるのですか?
WindowsXPを使用しているのですが最近調子が悪く、OSを入れ直そうと思います。データを消さずにOSを入れ直すことは可能ですか?
USBメモリーにデータをバックアップしていたら、やめたほうがいいと言われました。USBメモリーではバックアップ先としては不適当なのでしょうか。
知人に自作パソコンを組んでもらったのですが、最近調子が悪く、ついに起動できなくなってしましました。メーカー製のパソコンではないですが修理可能ですか?
新しいパソコンを購入したので古くなったパソコンを下取りに出したいが、ハードディスク内の個人情報が流出しないか心配です。
パソコンの起動時にチェックディスクが始まり途中で止まってしまうのは何故ですか。
Windows Vistaが今のパソコンで使用できるか(アップグレード可能か)分かりません。
Windows Vistaが発売されますが、WindowsXPからアップグレードする必要はあるのでしょうか。
デスクトップパソコンの設置場所を変えたら、パソコンの電源は入るが画面が映らなくなった。
インターネットに接続していると、「警告―スパイウェア、パソコンのエラーが発生しました」という表示がでました。
パソコンから音が出ないのですが直りますか?
Windowsの起動が遅いのですが直せますか?
内部のファンから異常な音がします。修理は可能ですか?
電源を入れた後、DISK BOOT FAILURE等のメッセージが表示され起動できないのですが、直りますか?
Windows98のパソコンを使用しています。OSのアップグレードをしたほうがよいのでしょうか。
メモリーを増設したいのですが、どのメモリーを選べばいいのか分かりません。
USB接続の外付けハードディスクを購入しましたが、古いパソコンで使用できません。
少し古めのデスクトップパソコンなのですが、DVDドライブを増設したら、パソコンの電源が入らなくなってしまいました。
ノートパソコンに水をこぼし、起動しなくなってしまいました。
最近、ノートパソコンが異常に熱い。
WindowsXPの起動時に、次のファイルが存在しないか壊れているため、Windowsを起動できませんでした、と表示され起動できない。
ノートパソコンのキーボードで一部の文字の入力ができません。
キーボードの表示と実際に入力される文字が違う部分があります。
Windows98からWindowsXPにアップグレードしたら、一部の機能が使えなくなってしまいました。
パソコンの選び方がわかりません。
パソコンが正常に起動する場合と、しない場合がありますが、何故ですか?
パソコンを使用していて突然電源が切れることがあります。なぜでしょうか?
パソコンの電源が入らなくなってしまいました。修理可能ですか?
パソコンを起動したら、青い画面に英語で書かれたメッセージが出て起動できません。
パソコンを長持ちさせるには、どのようにすれば良いですか?
パソコンの寿命はどれくらいですか?
手動でセーフモードを起動させたいのですが、どのように起動すれば良いですか?
セーフモードで起動させたのですが、対処の方法がわかりません。
起動したら黒画面に白文字でセーフモードと書いたメニューが出ます。これはなんですか?
CDやDVDが読み込めなくなりました。何が原因でしょうか?
リカバリを自分で操作して開始しましたが、エラーになってしまいます。修理可能ですか?
リカバリを依頼したいと思いますが、何か準備するものはありますか?
パソコンのリカバリ(再インストール)を行うと、どうなってしまうのですか?
画面が急に真っ暗になって、何も表示されません。パソコンは、動いているようなのですが?
メーカーに修理を依頼したら、データは消去されますと言われました。消去しないと、修理できないのですか?
Windows98のパソコンを、修理したいのですが、可能ですか?
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ハードディスク交換・SSD交換
自分でハードディスクを交換しOSリカバリーを行いましたが、リカバリー途中でエラーが出てしまい、リカバリー出来ません。
HDDと比べてSSDのメリット、デメリットは何ですか?
SSDに交換すると動作は速くなりますか?
持っているパソコンのHDDをSSDに交換できますか?
パソコンのハードディスクが一杯なので、ハードディスクを容量アップしたいのですが可能ですか?
リカバリーディスク(再セットアップディスク)が付属していない場合、ハードディスク交換は可能ですか?
ハードディスクの空き容量が足りなくなった。
内蔵型のハードディスクを購入し取り付けてみましたが、容量が正しく認識されません。
ハードディスクの寿命は、どのくらいですか?
ハードディスクの音が、昔より大きくなった気がします。何が原因でしょうか?
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データ復旧・データバックアップ
データ復旧を行った媒体(USBやHDD)は返却してくれますか?またそれらの再利用は可能ですか?
USBメモリの差し込み口が折れてしまいました。データの取り出しは可能でしょうか?
RAID構成のHDDのデータ復旧には対応していますか?
Windows7のパソコンをWindows8にアップグレードしたところ、デスクトップのファイルが消えてしまった。
SDカードですが、以前削除した写真データは復旧できますか?(削除後に撮影しています。)
アプリケーションソフトの復旧は可能ですか?
外付けHDD、USBメモリなどにデータのバックアップを行ったあと、パソコン内からそのデータを削除しても大丈夫ですか?
SDカード、USBメモリ、外付けHDDをフォーマットしてしまいました。データ復旧は可能ですか?
デジカメで使用していたSDカードが突然使用できなくなってしましました。中の写真は取り出せるのでしょうか?
弥生販売がインストールされているパソコンが起動しなくなりました。データは取り出せますか。
SSDのデータ復旧はできますか?
ノートパソコンを落としてしまい、電源が全く入らなくなってしまいました。データは取り出せるでしょうか?
USBメモリーをパソコンに繋いだらフォーマットしてくださいと表示されデータが見れなくなりました。データは取り出せますか?
物理障害(物理故障)とは何ですか?
昔作成したCD-Rが読めなくなってしまいました。
ゴミ箱を空にしてしまいましたが、捨てたデータを元に戻すことは出来ますか?
データのバックアップが必要と言われますが、何にバックアップすれば良いかわかりません。
パソコンが、起動しなくなってしまいました。データは復元できますか?
パソコンを買い替えましたが、古いパソコンのデータを移管(引越し)することはできますか?
パソコンに保存したデータは、どこに保存されているのでしょうか?
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液晶パネル交換・バックライト交換
修理費を抑えるため、液晶を自分で用意し、交換作業のみを行って欲しいのですが?
液晶パネルにイヤホンを挟んで、パネルが一部黒くなってしまいました。
LEDタイプのバックライトですが、バックライトが切れてしまいました。
富士通製のFMV一体型パソコンLX70X/D、LX70W/D、LX70U/D、LX70T/Dのバックライト切れは修理可能ですか。
レッツノートCF-W5の液晶パネル交換はメーカーに依頼すると非常に高価ですが、安く修理する方法はありますか。
レッツノートのバックライト交換は難しいと聞きますが、可能でしょうか。
ノートパソコンの液晶が映らなくなりメーカーに相談したところ高額な修理料金がかかると言われました。
ノートパソコンの液晶が暗くなり、薄く表示されるだけになってしまった。
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マック(Mac)パソコン修理
MacOSのCD-ROMを紛失してしましましたが、HDD交換・OSインストールは可能ですか?
現在Windowsパソコンを使用していますが、これからMacを購入しようと思います。データの移行は可能ですか?
iPhotoで管理している写真データが消えてしましました。復旧できますか?
MacBook A1181を使用していますが、液晶の角度によりバックライトが点いたり消えたりします。修理は可能ですか?
iMacを使用していますがHDD故障で起動できません。HDD交換は可能でしょうか?
MacBookAirのSSDを大容量のものに交換したいのですが、可能ですか?
Macのパソコンを使用しています。電源ランプはつくのにまったく起動できないのですが。
新しいMacを購入しましたが、以前使用していたアプリケーションは使用できるのでしょうか?
Macのデータ復旧は可能ですか?
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ネットワーク・インターネット・メール
Microsoft Outlookを起動したら、これまでのメールがすべて消えているようです。復旧は可能でしょうか?
社外から自社のFTPサーバーに接続できません。
事務所で一部署の机を配置変更した後、ネットワークがまったく使えなくなりましたが、どうしたら良いでしょうか?
新しく購入したパソコンをネットワークに繋いだがインターネットにつながらない。
WindowsとMacでネットワークを共有したい。
事務所のレイアウトを変更した後、ネットワークが繋がらなくなってしまいました。
ネットワークプリンターから印刷が出来なくなりました。なぜでしょうか?
突然メールが送受信できなくなりました。
自分から友人にウイルスメールが届くという連絡がありました。どうすれば良いですか?
プロバイダを変更して、機器を変更したら、LAN上のパソコンにアクセスできなくなりました。
インターネットに繋がらなくなってしまいました。また繋がりますか?
以前のパソコンは無線LANに接続できたのに、新しいパソコンは接続できません。
プロバイダや接続業者から配布された、接続ツールを使用しても、インターネットに接続できません。
セキュリティソフトを、新たにインストールしたら、ネットワークで共有していたフォルダに、アクセスできなくなりました。
ネットワークが、繋がらなくなりました。何が原因でしょうか?
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ウイルス・スパイウェア駆除
メールの添付ファイルを開いたところ、デスクトップに置いていたワードやエクセル・写真などのファイルがすべて開けなくなってしましました。
インターネットエクスプローラで、ファイルのダウンロードが出来なくなってしまいました。
パソコン起動時に性能スキャンが動作して、「エラーが数百個あります」と表示されます。
ウイルスに感染したようなので、駆除するために、セキュリティソフトを買ってきましたが、駆除できません。
セキュリティソフトをインストール後、パソコンの調子が悪いです。
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アプリケーションソフトについて
メール送受信は普通に使えますが、書類を添付して送信するとエラーが発生します。
Macで使用していたファイルをWindowsで読むことはできますか?
Outlook Express4.0(Windows98)からWindowsメール(Windows Vista)にメールデータ(dbxファイル)がインポートできないのですが。
Microsoft Officeをインストールしたら、メールのソフトが変わってしまいました。
デスクトップにあったワードのソフトが消えてしまいました。
メールのデータを別のパソコンに移すことは出来ますか?
パソコンを購入したときに、インストールされているソフトが、不調になってしまいました。
ワード・エクセルなど、Officeアプリケーションに不具合があり、使えなくなりました。
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周辺機器について
USB接続や無線接続のキーボードが水没してしまいました。修理は可能ですか?
プリンターを共有して使用したい。
プリンターのインク残量は、まだ空ではないのに、印刷すると、印字されません。
USBで接続するハードウェアの増設が、途中で失敗して、画面の右下に「正常に動作していない」というメッセージが出ます。
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Windows10
Windows10にしてから一瞬固まる(プチフリーズ)ことが頻繁にある
パソコンから目を離したら、Windows10への更新が始まっていました。 Windows7の方が使いやすくて良いのですが、もとには戻せますか?
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パソコン修理・PC修理[PC Repair]
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