データ復旧／東京・秋葉原

当店のデータ復旧サービスは、お客様が目的のデータを受け取れない場合、料金を頂きません。データ復旧作業では得てして、完全な状態でデータが取り出せないこともあります。あるいは、不要なデータはすべて復旧できても、お客様ご自身が最も重要とするデータだけが取り出せないことがあります。

技術的に言えば、データ復旧に「成功」することとは、お客様が必要か否かに関わらず、1ファイルでも復旧できれば、または、大部分のデータが復旧できれば、「成功」と呼ぶこともできるでしょう。しかしながら【オータムサポート】では、お客様が本来目的としていたデータが取り出せなければ、「成功」とは言えません。

※最も重要なデータが復旧できない場合でも、お客様がその他のデータについてお持ち帰りをご希望の際には、「無料」になりませんのでご注意ください。（データが不要の場合は、当店にて復旧したデータを削除して無料でお返しとなります。）

言うなれば、データ復旧業者が「重度です」と言えば、「重度論理故障」のデータ復旧料金を支払わなければなりません。

当店【オータムサポート】のデータ復旧料金は、「お客様が必要なデータ量がどのくらいか」という容量の基準と、それが不明な場合も「障害が発生したハードディスクやフラッシュメモリ容量がどのサイズか」という媒体の容量以外に価格の設定はありません。

勿論、どのくらいのデータ量が保存されているかわからないお客様に、「お客様がデータ容量がわからないなら、ハードディスクやフラッシュメモリ容量の復旧料金です」と言うスタッフは一人もおりません。

要らないデータを除外することで、大量のデータを復旧したお客様でも、復旧したデータをお渡しの際に削除して「容量を減らして」低額に収まるように調整して頂くことすらも可能です。

※不要データの選定にあまりにも時間がかかるような細かい指定は、誠に恐れ入りますがご遠慮頂いております。原則としてフォルダ単位、日付の範囲などで簡易に除外をお願い致します。

一例をあげれば、Windowsのシステムファイルは、お持ち帰り頂いても何の役にも立ちません。また、インストールされたプログラムも同様に復旧しても意味がありません。

このようなデータは当店では「標準的」に除外しておりますので、その理由を知りたい方は、お気軽にお問合せ頂ければと存じます。

ハードディスクの障害としてデータ復旧が容易な状況として、パソコンの内蔵ハードディスク障害を例に挙げると下記のような状態となります。主にパソコンの電源を入れた直後に画面に表示されるエラーです。

• 黒い画面で[次のファイルが存在しないかまたは壊れているため、Windowsを起動できませんでした。C:\WINDOWS\SYSTEM32\CONFIG\SYSTEM]
• 青い画面で[unmountable_boot_volume]と表示される。
• 電源を入れてもWindowsのロゴが表示され、再起動を繰り返す。
• 青い（水色）の画面で[checking file system on c:　The type of the file system is NTFS.]と表示され、チェックディスク（chkdsk）が終わらない。
• Windows VistaまたはWindows7でスタートアップ修復がいつまでたっても終了しない。
• Apple製パソコン（Mac）の画面に表示されるアップルマークとギアのマークが表示され、起動しない。

※Macはエラーの状態を詳しく示さないため、非常に状態が悪く、復旧困難な場合があります。

外付けハードディスク（HDD）や、Link stationを代表ネットワークとするNASでは、次のような状態に陥ることがあります。ハードディスクの障害の程度によりますが、多くのケースでデータ復旧が可能です。

• マイコンピューター上のハードディスクをクリックしても「フォーマットしますか？」というダイアログが表示される。
• 外付けHDDを接続すると、認識しているようだが、マイコンピューターに表示されない。
• マイネットワーク上のフォルダをクリックしてもフォルダが開かない。
• NASの電源は入るが、管理画面が開かない。

データ復旧が困難な状況として、下記のような状況が大多数を占めますが、診断をご希望の方は、お気軽にご来店ください。

• ハードディスクから異音が出ている。（カチカチ音）
• Windowsのパソコンで、黒い画面に「Operating System not found」と表示される。
• パソコンや、外付けHDDの電源を入れても、ハードディスクがまったく回転しない。

近年、急速に普及しているSSDは、フラッシュメモリと同様の半導体素子を用いたハードディスクに代わる記憶装置です。

ハードディスクに比べ、高速かつ衝撃に強いのが特徴ではありますが、故障時にはハードディスクに比べてデータ復旧は困難となります。

USBメモリと同様の構造上、動作音もなく、何の前触れもなく故障することが多いため、障害発生時には、【オータムサポート】にご持参の上、診断をお受けください。

フラッシュメモリからのデータ復旧の難易度は、お客様自身で判定して頂くことは難しく、障害が発生しました際には、【オータムサポート】にご持参の上、診断をお受けください。

また、「USBメモリ・SDカード・デジタルカメラデータ復旧」ページでUSBメモリを代表とするフラッシュメモリのトラブルについて詳しく解説しておりますので、ご覧いただければと存じます。