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安心してパソコン修理・部品交換を依頼していただくために

お客様のご要望に沿ったパソコン修理

勝手な修理はいたしません

当店【オータムサポート】(東京・台東区)では、ご利用頂いた全てのお客様に対し、「納得のいく」サービスを目指しております。

お客様の利益を第一に考え、作業品質、サービス料金ともに 満足頂けるパソコン修理・データ復旧サービスを提供しております。スタッフ全員が丁寧なヒアリングでお客様のご要望を確認し、お客様にとって最適なサービスをご提案致します。

しかし、実際に修理・交換作業をする中で、当初提案していた内容では対応できない場合もあります。
当店では作業の変更・追加の作業が発生した際は必ずお客様に確認を取り、その作業が必要であることの説明を行います。

お客様からご理解、ご承諾頂けてから作業を行いますので、勝手に修理・交換作業を行うことは一切ありません。

当店【オータムサポート】では作業の変更・追加の作業が発生した際は必ずお客様に確認を取り、その作業が必要であることの説明を行っている、ということを説明したイメージ画像です。

しかし、全国に存在する全てのパソコン修理業者が、当店のような対応をするわけではありません。

悪徳業者」はパソコン修理業界においても存在し、お客様のご要望とは一切無関係な作業を行い、必要以上に料金を取る等、被害にあったお客様からお話をお聞きすることがあります。

ここでは、実際にお客様が体験された「悪徳業者」の手口をご紹介いたします。

悪徳業者の手口

事例1
液晶パネル交換を依頼したところ、ほこりがひどく「CPUファンの清掃」を行ったとして追加の作業費用代を含めた料金を請求された。
依頼をしていない個所の修理を何の連絡もなく勝手に修理し、作業費用を請求されています。当初の予定の倍以上の金額を請求されており、作業後なのでキャンセルもできなかったようです。
事例2
パソコンが立ち上がらなくなったので、他社にデータもすべて元通りに修理してほしいと依頼し、前受け金6万を支払ったところ、後日「ハードディスクの状態が悪くデータが取り出せなかった」と言われ返金もされず、キャンセル料をさらに取られた。
この後パソコンが返却され、データを確認すると全て削除されていたとのことでした。 依頼した修理業者はホームページ上で低料金にて集客し、実際に作業等はせずにキャンセル料目当てにしているものと思われます。悪評が広まると社名を変え、ホームページを作り直しているので、パソコン修理が初めてという方の被害が後を絶ちません。
事例3
他業者にてパソコンを修理し、1ヶ月が経過した頃「Windowsのライセンス認証がされていません」と表示され、パソコンが使用できなくなった。
当店スタッフが確認したところ、驚いたことにWindows、Microsoft Officeも「違法コピー品」であることが判明しました。 正規品ではないのでライセンスコードが認証されず、1ヶ月の使用期間が切れた為、使用不可能となっていました。「違法コピー品」の使用は法律で禁じられています。
事例4
ノートパソコンのキーボードが打てなくなり、キーボード交換を依頼したところ、「日本語キーボード」ではなく、「英字キーボード」に交換されていた。
※ひらがなが印字されている→「日本語キーボード」
※アルファベットの印字のみ→「英字キーボード」
「英字キーボード」は「全角/半角キー」もなく、キー配置が異なり、パソコン上の設定を行わなければ正常に認識しません。明らかに安く仕入れようとした修理業者の発注ミスですが、印字が変わっただけと騙される方がいらっしゃいますので、ご注意ください。

悪徳業者に騙されないために

パソコンが一般家庭にあることが当たり前になりましたが、パソコン修理業者を利用することはそう頻繁にあることではありません。

パソコン修理を依頼するのが初めてという方が大半であり、そうした方が価格の安さだけを求めて「悪徳業者」に騙されてしまうのが現状です。

そうならないためにも修理を依頼する前に以下の項目を確認して頂ければ幸いです。

  • 他の修理会社とは圧倒的に低料金を提示している
  • 店舗を持たない
  • 連絡手段がメールのみ
  • 修理業者の歴史が浅い(「悪徳業者」が社名を変更している場合がある)

当店では電話・メールのほか、店頭でも担当スタッフが直接お客様のお話を伺い、ご要望に沿った最適な修理内容をご説明いたします。

パソコン修理・データ復旧でお悩みの方は、ぜひ一度当店にご相談ください。
そのうえで、当店のサービス料金だけでなく、お電話やメールでの対応が「丁寧」・「誠実」であるかを含めて比較して頂ければ幸いです。
【オータムサポート】は「悪徳業者」からお客様を守ります。

パソコン修理における【オータムサポート】のポリシー

悪徳業者の手口についてご紹介・ご説明してきましたが、当店ではお客様の作業に対する意思表示を確認することなく作業を進めることは一切ありません。
また、当店では違法コピー品や品質に信用のない交換パーツ等は一切使用しておりません。

パソコンの不具合個所・劣化している部品等があれば全てお客様に報告し、交換が必要であればお見積りと耐用年数までご説明した上で納得のいく修理内容をご提案致します。

例えば、液晶パネル修理でお預かりしたパソコンのハードディスクに異常が確認された場合、パソコンが新しいものであればSSDへの交換を提案します。

パソコンの不具合個所・劣化している部品等があれば全てお客様に報告し、交換が必要であればお見積りと耐用年数までご説明した上で納得のいく修理内容を提案している、ということを説明したイメージ画像です。

7年以上経過している古いパソコンであれば、老朽化していることも考慮して修理をせずにデータ復旧のみにすることをお勧め致します。

お預かりしたパソコンの状態を見極め、何が最善なのかをお客様に説明し、ご理解頂くことが当店のポリシーです。お客様にとって何が一番重要なのか、何を求めているのかを把握し、そして一番ご要望に沿った作業を行うことが当店の務めであると考えております。

パソコンが起動しなくなってしまった、認識しなくなったUSBメモリのデータを取り出したい等お困りの際はぜひ当店【オータムサポート】をご利用ください。

スタッフ全員がお客様のご要望を叶えるために全力で対応いたします。

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